Retours et remboursements
Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à klelyaminimalist@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous répondons avec l’adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer de colis avant d’avoir reçu notre réponse.
- Renvoyez le ou les articles dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
État des articles
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Remboursement : 14 jours
Nous procédons au remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné (ou la preuve de son expédition). Il inclut les frais de livraison initiaux (livraison standard) et s’effectue par le même moyen de paiement que votre achat.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité, qui s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison d’un bien neuf.
Annuler une commande
Pour annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous dès que possible.